色差是世界紡織行業一大技術難題,對于視品質為生命的魯泰來說,一個色差問題,引起了一系列變革。 魯泰成立之初,主要生產TC、CVC、純棉三種紗線。1992年,韓國供應商發來一批更換原料的滌綸單纖產品,由于未及時溝通交流,致使生產出的紗線存在嚴重色差。這一問題引起了魯泰高度重視,立即與韓商交涉,避免了后續產品再次發生類似問題。為避免相同問題出現,魯泰成為在每個包裝箱上標注“Please note that when used batch number”(使用時請注意批次號)提示語的企業。
與國內其它紡織企業一樣,魯泰出口產品每批400箱,但每個集裝箱最多裝320箱,致使多數集裝箱里會有不同批次號的產品,客戶使用時可能會產生人為色差。魯泰業務人員從商檢部門了解到:國家并無明確規定每批400箱。抱著對客戶負責的態度,在查閱國家有關法規后,魯泰決定以640箱(兩個集裝箱的裝箱量)為一個批次。這樣一來,不僅提高了工作效率,也更好地詮釋了魯泰“以客戶為關注焦點”的經營理念。